投诉

伟德注册送54默多克大学重视和处理投诉。尽管我们在与学生、员工和更广泛的社区打交道的方式上追求卓越，但有时你可能会对你的经历感到不满意。

我们管理投诉的方式在我们的政策和程序中发表，可能因投诉类型而有所不同。

匿名投诉

下学生投诉管理程序如果：

• 它被认为是一个严重的性质。
• 它包含或指向不当行为，错误或其他重要机构缺陷的良好证据。
• 法律规定。

在匿名提交投诉的情况下，它可能会限制大学妥善调查投诉的能力，并告知学生投诉管理程序的结果。

提交匿名投诉

公共利益披露

如果你的投诉与大学的不当行为有关，你可以在《公共利益披露法案》的保护下提交一份公共利益披露(PID)。

了解有关PID的更多信息

公共投诉

任何公众成员都可以提出公开投诉。职员和学生也可以使用这个程序，只要问题与你的就业或在大学注册无关。

在您提交正式投诉之前，我们建议您向相关人员或部门提出您的关注。这为相关方提供了一个解决你的投诉的机会。许多投诉不需要提出正式投诉就可以得到解决。

如果您无法解决您所关心的问题，或您无法直接联系该人员或部门，您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉。

我们的投诉流程

我们处理投诉的流程写在我们的投诉管理政策(必须在政策和程序经理查看)和学生投诉管理程序。

在您提交正式投诉后，您可以预期在五大学工作日内收到确认收据。然后，大学将旨在在六周内解决您的投诉。

如果你对正式投诉的结果不满意，你可以向任何相关的外部机构提出投诉。西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括:

• 特派员澳大利亚西部关于大学内决策的投诉
• 平等机会委员会有关歧视事宜
• 矿业、工业法规和安全部对于消费者保护相关事宜
• 公共部门委员会对于与轻微不当行为有关的事项
• 贪污及罪案委员会对于严重的不当行为。